Discussion de forum
Contrat internet inaccessible
Bonjour DefAx,
Je reprends nos échanges ce matin et vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Je vous rassure, votre espace client reste le même et une mise à jour est en cours pour rendre visible l'offre à votre nouvelle adresse.
Cela devrait être visible sous peu si ce n'est déjà le cas.
Je vous invite à renouveler votre connexion prochainement et nous confirmer que tout est en ordre.
Et si besoin par la suite, vous savez où nous trouver.
Belle journée,
Maryline
Bonsoir DefAx,
Je suis Maryline, web conseillère Sosh, je suis là pour vous seconder.
Je comprends en effet votre inquiétude concernant votre accès à l'espace client.
Dans le cadre de ce déménagement, c'est bien un déménagement de ligne que vous avez demandé ? Et non pas l'ouverture d'un nouveau contrat à votre nouvelle adresse, en parallèle de la résiliation de l'ancien contrat à l'ancienne adresse ?
Pour vérifier ensemble votre dossier, pourriez-vous m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresses postale et numéros concernés) :
J'attends votre réponse pour poursuivre.
Belle soirée,
Maryline