Discussion de forum

Avatar de escalitoc
escalitoc
Sosheur occasionnel
13-04-2021
Résolu

Contrat non respecté

Bonjour, L'année dernière en mars, je m'inscris pour un forfait box internet de 14.99€, pendant un ans et après 29.99€. Mais, en avril, mai, nous étions en confinement. J'ai eu la ligne au mois de ...
  • Avatar de PascalA
    PascalA
    16-04-2021

    Bonsoir escalitoc 

    Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant. Désolé pour cette prise en charge tardive, nos échanges ne sont pas instantanés sur la Communauté Sosh.

    J'ai la possibilité de consulter votre dossier et vérifier ces dates, si vous voulez bien me communiquer vos coordonnées.
    - Vos nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et fixe ainsi qu’une adresse mail de contact, via le lien ci-dessous :

    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028

    En attente de votre retour, je suis ravi de pouvoir vous apporter mon aide.
    Très bon week-end.
    Pascal A.

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    19-04-2021

    Bonjour escalitoc,

    Votre commande du 13/03 n'a été activé que le 26/06, je suis navré pour ce retard.

    Je vous propose de prendre en charge la différence de tarif pour cette période, soit 55e.

    Qu'en pensez-vous ?

    Alexis

  • Avatar de escalitoc
    escalitoc
    20-04-2021

    Merci

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
Webconseiller
21-04-2021

Bonjour escalitoc


Comme convenu avec Alexis_H et suite à votre accord, je mets en place un geste commercial de 55€ sur votre prochaine facture. Cela paraitra sur la facture de mai au plus tard, celle d'avril étant en cours d'édition, cela ne sera peut être pas pris en compte sur celle-ci.


Est-ce que tout est clair pour vous ?


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Karim

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