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Sf69
Sosheur actif
16-01-2026
Résolu

Coupure ADSL prématurée avant installation Fibre - Demande de dédommagement

Bonjour, Je me permets de solliciter votre aide suite à une coupure totale de mes services. Étant client ADSL, j'ai souscrit à une offre Fibre le 5 janvier dernier auprès d'un conseiller. L'interve...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    29-01-2026

    Bonjour Sf69,

    Je reviens vers vous suite à votre rendez-vous avec le service réclamation et je constate que vous avez pu obtenir une remise plus conséquente, j'en suis ravi et j'espère que cela vous convient.

    Je tiens une nouvelle fois à vous présenter mes excuses pour ces désagréments mais j'espère que votre nouvelle connexion fibre répond à vos attentes. 😊

    Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable journée. 👋

    Thomas

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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28-01-2026

Sf69,


Je vous remercie pour votre numéro en privé.

Je viens de valider un rendez-vous. Un conseiller spécialisé vous rappellera aujourd'hui entre 18:00 et 19:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur la prise en charge.


Passez une bonne journée,


Pédro

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