Discussion de forum
Coupure et baisse de débit
Bonjour depuis plus d’un mois je rencontre des problèmes avec mon accès internet. J’observe de plus en plus souvent des Coupures et des baisses de débit internet depuis plus d’un mois, comment dois...
Bonjour FSAIDI ,
Je suis navré de la situation et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.
Cependant dans son compte rendu, le technicien m'indique qu'il est intervenu sur votre ligne à l'extérieur.
Je vous invite à revenir vers moi d'ici 3-4 jours si vous ne remarquez aucune amélioration.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour
Si le technicien est intervenu sur ma ligne à l'exterieur, pourquoi on me facture l'intervention de celui ci ? On est bien d'accord que si le technicien intervient à l'exterieur je ne paye pas son intervention et s'il intervient chez moi je paye, hors ce n'est pas le cas.