coupure intempestive livebox

Bonjour cyrilnet94,

Je suis navré de notre délai de réponse.

Après avoir effectué un diagnostic de votre ligne Fibre, je ne relève aucun défaut.

Pouvez-vous nous apporter plus de précisions concernant vos difficultés, celles-ci concernent t'elles uniquement la TV ou constatez-vous des également des déconnexions de votre Livebox (voyant "i" passant du rouge au vert par moments).

En complément, pouvez-vous m'indiquer le mode de connexion de votre décodeur TV à votre Livebox. Nous vous recommandons, le temps d'un test, de le relier en câble Ethernet à votre Livebox (sans l'intermédiaire de CPL, Liveplug, switch...), il est préférable de ne pas utiliser de multiprises éléctriques pour brancher vos matériels Orange, si cela vous est possible.

Enfin, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV et de votre Livebox, et à nous communiquer le résultat.

Au sujet de votre débit, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant le serveur LaFibre hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Je vous remercie,

Brandon.