Discussion de forum
coupure internet de la box -
Bonjour lalandaise76
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
bonjour l'intention était bonne mais je n'ai pas de retour de votre part
dans l'attente
prenez soins de vous
merci
bonjour, j'ai vu comme tout le monde que la directrice du groupe Orange avait annoné que techniquement tout tiendrait le coup pour supporter l'afflux dde connexion.
Or manifestement il n'en est rien : depuis lundi soir, je subis à répétition des déconnexions de box entrainant la coupure d'internet et du wifi
ma box se coupe sans prévénir - la réinitialisation n'apporte aucune solution
aucun incident réseau n'est rapporté pour autant alors que je suis en télétravail, je ne dispose pas de connexion pour télétravailler
Par conséquent je dois retourner au bureau, prendre le risque d'être contaminé parce que personne ne peut intevenir en raison du Covid
Orange/sosh a pourtant obligation de maintenir le service public qu'est la connexion internet surtout en ce contexte particulier
Aussi, si un agent orange passe par là; merci de bien vouloir accéder à ma demande
1/ J'aimerai en dédommagement et pour me permettre de rester en télétravail de bénéficier de plus de data sur mon forfait
2/ bénéficier d'une remise sur mon abonnement car pour le moment je paie sans avoir le service correspondant
merci
surtout et enfin de résoudre mon problème technique de connexion...à moins que sans nous le dire, orange/sosh programme des coupures de délestage
Bonjour,
Avez-vous utilisé l'appli sosh de dépannage au moment ou vous êtes coupé ? Quel est le message ?
Quelles sont les heures de coupures , régulières ?
Avez-vous des équipements autres qui se mettent en route lors des coupures ?
Combien de temps dure la coupure ?
Changer de prise électrique pour tester ?
cdlt
xphome a écrit :Bonjour,
Avez-vous utilisé l'appli sosh de dépannage au moment ou vous êtes coupé ? Quel est le message ?
Quelles sont les heures de coupures , régulières ?
Avez-vous des équipements autres qui se mettent en route lors des coupures ?
Combien de temps dure la coupure ?
Changer de prise électrique pour tester ?
cdlt
Bonjour
Merci.pour votre réponse
Oui deja fait les tests via l'appli malivebox mais sans succès
La box se coupe toutes les nuits c'est sur vu que le matin elle clignote en.rouge
Dans la journee pas de creneau horaire précis c est tres aleatoire
Ça coupe pendant parfois 20 mn parfois plus d une heure
Hier samedi la box ne s'est pas coupée
Cette nuit oui et ce matin.dimanche elle a mis 1h avant de raccrocher le reseau
Je n'au aucun autre appareil electrique qui se declenche ou se coupe a ce moment des coupures.
Et j ai dejà testé autre prise electrique ; pareil des coupures et encore des coupures.
Merci
bonjour, voilà des années que je suis cliente mobile+livebox chez sosh...la fidélité ne paie pas et franchement je suis écoeuré du comportement de sosh.
Depuis le 16/03 des problèmes de déconexion internet à répétition. J'ai effectué les test via la livebox qui me dit appeler le 3976.
C'est ce que j'ai fait : l'interlotrice se trouve en tunisie !!
On me dit qu'on doit changer le boitier fibre..on me bascule sur le sce commercial pour prévoir un envoi à domicile....et là mon me dit qu'on va envoyer un technicien dans 48 h.
Le technicien a téléphoné : pas d'intervention en raison covid19 mais reviendra après l'épidemie.
Je regarde aujourd'hui sur mon suivi le dossier dépannage a été supprimé alors que le problème perdure
je me retrouve sans connexion internet plusieurs heures par jour alors que je suis en télétravail
Pour autant je vais payer mon forfait intégral alors que je ne dispose pas du service
Je ne sais pas ce qui se passe sur ma ligne et le technicien ne peut pas venir et on supprime mon dossier dépannage !
On se moque de qui ?????
Parce qu'on est client sosh (lowcost orange) on a droit à du internet lowcost ?
indamissible - je vais saisir les services de défenses des consommateurs et les instances judiciaires s'il le faut.