Discussion de forum
Coupure internet depuis le 21 janvier 2026. Délai de rétablissement qui se décale chaque semaine
WebconseillerMerci pour votre retour Amerom,
Un dérangement collectif sur le réseau Fibre est effectivement signalé dans votre secteur. Celui-ci impacte 47 lignes dont la vôtre.
Le défaut se situe sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir seuls sur un réseau appartenant à un Opérateur tiers. C'est donc l'OI qui procède aux réparations sur le réseau dont il est propriétaire.
Selon les dernières informations présentes dans le dossier d'incident, ils sont en attente de réception d'un touret de câble.
La situation les oblige à reporter la date prévisionnelle de résolution au 27/02.
On conserve le suivi de votre dossier et revient vers vous passé le délai de résolution annoncée pour faire le point.
En attendant, je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle soirée à vous.
Sophie