Discussion de forum
Coupure internet durant 1 mois
bonjour à tous,
je souhaite demander à la communauté si elle est au courant que notre opérateur prévoit de couper l'accès internet à au moins un groupe local auquel j'appartient pour une durée estimée de 30 jours en raison de problèmes techniques ?
En apprenant ça, je me suis demandé comment cela était possible en 2025, qu'un problème technique identifié puisse prendre un mois à solutionner? J'ai souhaité déposé une réclamation, donc il faut passer par un conseiller sur le chat qui serait disponible en 3 mn , je ne l'ai jamais vu venir après 30mn d'attente. Passé ce délai, j'ai laissé tomber. Je me suis posé la question : "Que représentent les clients pour notre opérateur ?"
Si vous en apprenez plus, je vous serait reconnaissant de me le communiquer et si un administrateur de ce forum peut transmettre à qui de droit mes questions ci-dessus, je serait très heureux de pouvoir dialoguer avec un conseiller afin éventuellement finaliser une réclamation qui me semble bien légitime.
Merci à tous.
Manu8306
2 Réponses
Bonjour manu8306
non pas au courant.
c’est déjà bien si vous êtes prévenue.Bonjour manu8306,
Il est nécessaire parfois de prévoir des travaux de réparation d'infrastructure ou de réseau. Ces travaux peuvent demander du temps car soumis à du génie civil, des traversées de routes, une intervention d'un autre corps de métier par exemple.
Avez-vous reçu un SMS pour ces travaux ?
Orange met également sa solution de continuité à votre disposition afin de rester connecté.
N'hésitez pas à venir vers nous si besoin.
passez une bonne journée.
Zoé
