Discussion de forum
Coupure internet incessante tous les soirs avec box ADSL
Bonjour,
Je réponds moi même à ma question.
Il faut donc aller ici: https://assistance.sosh.fr/?_ga=2.180568612.2083313218.1644740460-40866828.1642426091
et dans l'onglet "dépanner votre livebox", cliquer sur "lancer un test de votre ligne". Le dépannage se fait ensuite à distance dans les jours qui viennent.
Il me semble que je n'ai plus de problème...
WebconseillerBonjour liberti,
Je vous remercie de votre retour d'information et de la confirmation de votre demande d'intervention.
📌 Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
📌 Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation sur l'assistance orange.
👉 Pour convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
📢 La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
Dans l'attente de vos disponibilités, je vous souhaite une bonne soirée.
Ludovic