Discussion de forum
Résolu
coupure internet le soir, plus de chaine en HD et je ne peut plus voir la 6 et la 22
Bonjour, tout d'abord, je suis très déçu car j'étais en tchat avec un conseiller, et le tchat s'est coupé tout seul, j'ai eu un questionnaire de satisfaction alors qu'on avait pas fini et puis le tc...
Bonjour fabien29470
L'offre à laquelle vous avez souscrit est proposée jusqu'à 20M, cependant, la configuration du réseau ne vous permet pas d'obtenir cette valeur.
Votre débit actuel devrait vous permettre d'accéder à vos services et vos chaines TV sans coupures.Aussi, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre Livebox play puis une réinitialisation de votre décodeur UHD90.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Stéphanie
Bonjour fabien29470
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie