Discussion de forum

Apprenti sosheur

29-09-2018

Résolu

coupure internet le soir, plus de chaine en HD et je ne peut plus voir la 6 et la 22

Bonjour, tout d'abord, je suis très déçu car j'étais en tchat avec un conseiller, et le tchat s'est coupé tout seul, j'ai eu un questionnaire de satisfaction alors qu'on avait pas fini et puis le tc...

Steph_M
02-10-2018
Bonjour fabien29470

L'offre à laquelle vous avez souscrit est proposée jusqu'à 20M, cependant, la configuration du réseau ne vous permet pas d'obtenir cette valeur.
Votre débit actuel devrait vous permettre d'accéder à vos services et vos chaines TV sans coupures.
Aussi, je vous invite à effectuer une remise à zéro de votre Livebox play puis une réinitialisation de votre décodeur UHD90.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie