Discussion de forum
Coupure réseau intempestif sur Livebox 4
Bonjour void14,
Je reviens vers concernant la suspicion d'un dérangement collectif sur notre réseau pouvant impacter votre ligne : celle-ci est levée.
Je viens de tester votre ligne et je ne détecte pas de défaut.
Dîtes moi: si vos coupures sont toujours à ce jour?Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Inès
WebconseillerBonjour void14,
Je vous remercie pour votre message en retour.
Je m'excuse au nom d'Orange pour ma réponse tardive.
Actuellement, vous pouvez avoir des perturbations potentielle du service car nous avons une suspicion d'un dérangement collectif sur notre réseau structurant.
Je contacte notre Unité dédié afin de vous faire un retour d'analyse.
De plus, en parallèle votre ligne est sous DLM ( Dynamic Line Management )
Le système DLM est un dispositif qui vous permet de conserver ou d’améliorer la qualité de votre ligne VDSL. En cas de perturbations, le DLM absorbe les défauts pour maintenir un débit élevé. En l’absence de perturbations, le DLM contribue à l’amélioration des performances de votre ligne VDSL.
Il est nécessaire d'attendre la fin du traitement.
Je reviens vers vous dés que possible.
je vous souhaite une bonne journée.
Inès
Bonjour,
Désolé du retard pour la réponse.
Je ne constate plus déconnexion en effet, je verrais dans la temps.
Merci à vous,
Cordialement.