Discussion de forum
Coupure réseau intempestif sur Livebox 4
Bonjour void14,
Je reviens vers concernant la suspicion d'un dérangement collectif sur notre réseau pouvant impacter votre ligne : celle-ci est levée.
Je viens de tester votre ligne et je ne détecte pas de défaut.
Dîtes moi: si vos coupures sont toujours à ce jour?Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Inès
WebconseillerJe vous confirme l'intervention du 06/10 matin.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur le 07XXXXXX75.
Je peux vous proposer en attendant votre rétablissement de l'internet sur votre mobile Orange/Sosh de votre choix, afin d'utiliser la fonction partage de connexion.
Si cela vous intéresse, je vous invite à me communiquer le numéro choisi en privé :
Bonjour Ludovic__B ,
Malgrès votre confirmation sur l'intervention du 06/10 matin, donc aujourd'hui, je n'ai pas vu l'ombre d'un technicien.
Pas d'appel à l'interphone, ni via mon téléphone.
Sachez juste que je ne peux pas m'amuser a poser des demis-journées toutes les semaines pour espérer avoir un support technique et résoudre mon problème qui devient long, très long.
Je vous rappel que ce genre de problème, je l'ai depuis le 22-07-2021, quatre mois avec des coupures régulières allant d'une demi journée à des semaines entières et lors du fonctionnement je perd pratiquement 10* mon débit Ascendant et de moitié mon Descendant, ce n'est pas normal !
27/07/2021 : J'ai quand même eu le droit à un remplacement de Livebox car d'après des tests je cite, "Je viens de réaliser les tests sur votre ligne et le résultat m'indique que votre Livebox 4 est hors service." (Sans grande différence au remplacement, toujours pas fonctionnelle.)
30/07/2021 : Un technicien est venu, hors domicile mais dans l'immeuble, la Livebox a marché moins de 8 heures.
04/08/2021 : Opération "gros câble", pas plus de précision que ça. Toujours des coupures régulières mais avec l'avantage que ça fonctionne de temps en temps. 08/09/2021 : De nouveau plus du tout internet avec un rétablissement sur une période de ~deux semaines
06/10/2021 : Technicien qui ne se présente pas au rendez-vous.
Sachant que je continue à être débité chaque mois pour un service plus que douteux, il serait peut-être temps pour moi, d'aller voir tout simplement ailleurs.
Je ne vois pas pourquoi je devrais continuer a payer un service qui ne fonctionne pas !
En espérant que vous m'avez bien lu, de haut en bas.
Cordialement.