Discussion de forum
Coupure réseau intempestif sur Livebox 4
Bonjour void14,
Je reviens vers concernant la suspicion d'un dérangement collectif sur notre réseau pouvant impacter votre ligne : celle-ci est levée.
Je viens de tester votre ligne et je ne détecte pas de défaut.
Dîtes moi: si vos coupures sont toujours à ce jour?Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Inès
WebconseillerBonjour void14 ,
Je suis navrée de cette expérience qui ne reflète pas la qualité que nous souhaitons apporter à nos échanges.
L'intervention qui devait avoir lieu hier à votre domicile a été annulée par erreur. Je vous prie d'accepter nos excuses au nom d'Orange pour cette situation.
Nous sommes dans l'obligation de réserver une nouvelle intervention. Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités?
Je vous propose de vous recontacter une fois le dysfonctionnement résolu, afin de procéder à un dédommagement sur la période où vous n'avez pas eu accès à vos services,
Dans l'attente de votre retour.
Myrielle
