Discussion de forum
Coupure total ligne fibre
WebconseillerBonjour Jrm1
Suite à la relance effectuée vendredi, une intervention sur le réseau est nécessaire. Nous n'avons, pour le moment, pas de date à vous communiquer.
Nous sommes en attente de nouvelles informations. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Max
Ca fait un mois que ca dure.
Qu'est-ce qui se passe et qu'attendez vous ?
J'aurai eu plus vite fait de résilier et de souscrire chez un autre opérateur.
Il faudrait peut-être vous bouger un peu!
Ce n'est pas à moi d'être pénalisé si un technicien a débranché ma ligne pour raccorder une autre personne.
Il suffit juste de la rebrancher comme elle était.
Je n'arrive pas à comprendre comment on peut être peu professionnel...
Vous avez du nouveau ?
Car à chaque fois que j'appelle on ne me dit toujours pas ce qui se passe et ce que vous attendez pour intervenir.
A chaque appel on me dit de patienter 48h de plus... Ca fait juste plus d'un mois seulement.
A partir de combien de temps vous considérez que ça fait beaucoup ?
La meilleure c'était vendredi, la personne que j'ai eu a voulu faire une diagnostique, comme s'il n'avait pas déjà été fait dépuis un mois, et m'a demandé de redémarrer ma box. Non mais sérieux, j'ai cru qu'elle me faisait une blague!
Le 3976 c'est bien, j'arrive à joindre quelqu'un rapidement (plus qu'avec le chat) mais les personnes ne sont pas compétentes ou ne font que les intermédiaires.
Bref vous prennez en otage vos clients et vous n'avez aucune considération pour eux...
