Discussion de forum
Coupure total ligne fibre
Bonjour Jrm1
Dans le cadre du suivi de votre demande, pourrez-vous m'avertir lorsque vous serez de retour chez vous ?
Par avance merci.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Je suis de retour et ça fait déjà deux fois que j'ai appelé le service client ce matin.
La première fois on m'a dit qu'un technicien allait m'appeler à 11h15 mais ça n'a jamais été fait.
La deuxième fois, la personne n'a rien fait et m'a même raccroché au nez...
Actuellement je suis en 45e position sur le chat pour demander un dédomagement et la résiliation de mon contrat puisque rien n'est fait depuis bientot 2 mois...
Je suis sûr que même si un technicien se déplacait aujourd'hui vous arriveriez encore à trouver une nouvelle excuse pour ne pas me dépanner.
Avez-vous pu confirmer que le technicien qui interviendra peut etre un jour aura bien les accès aux locaux techniques ? (je vous rappelle que vous avez pu m'installer la fibre il y a 2 ans sans difficulté et sans mon aide concernant l'accès au local technique. d'ailleurs il n'est meme pas dans mon batiment alors je ne vois pas en quoi je devrais y avoir accès).
Pouvez-vous le faire passer aujourd'hui en urgence ? Je vous ai déjà prévenu il y a plusieurs jours que j'étais disponible aujourd'hui donc normalement vous avez largement eu le temps de planifier l'intervention.
