Discussion de forum
Couverture réseau BOISGERVILLY (35)
Bonjour,
Le 29/01/2020 je vous ai adressé un courrier par lettre recommandé faisant acte d'un défaut de couverture réseau dans mon quartier.
A ce jour je n'ai recu aucun retour de votre part sur la prise en charge de ce problème persistant.
Merci de m'adresser une réponse via cette plateforme ou par courrier.
A noter que la couverture réseau étant insuffisante, il n'est pas enviseagable d'échanger par téléphone.
Comptant sur votre compréhension et dans l'attente de vous lire.
Cordialement
NLM
10 Réponses
Bonjour,
Oui je suis déjà passée par ce lien avant d'envoyer ma demande, l'info couverture est bonne (3/4 étoiles à tous les niveaux), mais la réalité est toute autre.
Je me suis rendue chez une voisine à 3 maisons de chez moi la semaine dernière, elle se plaint également d'avoir changé d'opérateur (SFR => SOSH) et constate avec dépit un service quasi-nulle.
A ce jour je n'ai aucun retour du service Orange ; comment dois-je procéder ?
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- RudyN
Webconseiller
Bonjour N_LM
Afin de consulter votre dossier veuillez m'indiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.
RudyN - SabrinaD
Bonjour N_LM,
Afin de vous renseigner, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'adresse postale précise, concernée.
Quel mobile utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Les éléments vous ont été transmis par message privé.
Cordialement
Bonjour,
Je vous ai également transmis les informations complémentaires demandées, ainsi qu'une réponse sur l'absence d'amélioration constatée.
