Discussion de forum

Avatar de Fred7307
Fred7307
Sosheur
18-12-2024
Résolu

Débit bloqué à 300mb/s au lieu de 400mb/s

Bonjour, Suite à l'installation de ma ligne fibre dans ma maison, le débit est bloqué à 300Mb/s.  Je pense que ma ligne est éligible à une débit de 400mb/s, j'ai beau tester mon debit  directement...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    16-01-2025

    Bonjour Fred7307,


    Nos experts ont fait le nécessaire 😊. Pouvez-vous tester votre connexion et me confirmer profiter d'un débit supérieur ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Sophie

Avatar de Nadia_Y
Nadia_Y
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
13-10-2025

Bonjour stefan_A, 


Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊


Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut.


Afin d'approfondir notre diagnostic, nous avons besoin d'accéder aux informations de votre Livebox.


Je constate que vous avez désactivé la collecte de vos informations, pouvez-vous autoriser la collecte de vos informations ? 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.


Nadia 

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