Discussion de forum
Débit insuffisant ADSL
Bonjour Marie70
Comme vous l'a précisé mon collègue si le changement de matériel ne résout pas le dysfonctionnement l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée :
en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
Je suis arrivée au bout de mes limites de patience.
3 mois que je signale le même problème ! 3 mois que je ne peux profiter des services TV et internet de façon correcte et tout ce que l'on me propose : la visite d'un technicien facturée à 69 € !!!
C'EST UNE PLAISANTERIE !
Pas de geste commercial non une facture supplémentaire !
Alors le calcul est très vite fait !
Je vais résilier mon abonnement s'agissant de ma box et trouverai sûrement un FAI qui assurera un meilleur suivi clientèle et qui, au lieu de lui annoncer des frais supplémentaires, fera en sorte de remplir ses "obligations" en l'occurrence me fournir un accès internet et TV correct et sans coupure incessante...
Cordialement