Discussion de forum
débit Internet de plus en plus bas
Bonsoir moiyo,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite à un nouveau test de votre ligne, je constate un débit (arrivant à votre Livebox) de 7.19 Mbit/s descendant et 0.90 Mbit/s montant (le système DLM n'est pas activé).
Toutefois, je constate toujours une instabilité de ligne. L'intervention d'un technicien sur place permettra la localisation et la réparation du défaut à l'origine de cette instabilité.
S’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange). En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Cocernant la dernière intervention ayant eu lieu sur votre ligne, je ne peux retrouver son compte-rendu, celui-ci étant lié à votre "ancien" dossier Orange.
Bonne soirée à vous,
Brandon.
Meme probleme
Je passe de 38mb à 12mb DLM surement remis.J'ai redemandé la supression mais je n'ai eu que des mails "bêtes" de la part des services SOSH par exemple
Bonjour Monsieur
A la lecture de votre courriel, je comprends que votre demande concerne le débit de votre ligne ADSL suite à votre demande d'annulation de la supervision DLM.
Je vous confirme dans un premier temps que cette annulation de la supervision DLM est effective depuis le 18/03/2019. Pour information la mesure sur nos équipements donne un débit de
- 4450 Kbp/s en upload
- 17208 Kbp/s en download
Par ailleurs nos équipes ne peuvent agir que sur la mise en place ou la suppression de la supervision DLM. Pour toute autre information ou analyse concernant votre débit nous vous invitons à contacter le 3900 en précisant que vous ne souhaitez pas de supervision DLM.
C'est fort quand même!!! IOls gerent mais je dois appeler le 39àà qui ne sert que pour les clients "Orange"
J'ai habituelement 38 mb.