Débit internet devenu extrêmement lent (-75%!)

---

alainc88  a écrit :

---

Nicolas_M  a écrit :

Bonjour alainc88,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

 

---

Bonjour Nicolas. C'est très aimable à vous. Mais hier, bien qu'en 35ème position sur le tchat, j'ai pu expliquer ce problème à une de vos collègues. Il s'agissait d'un équipement défaillant dans l'armoire Orange. Il a été changé en moins de 24 heures. Merci donc a Orange et Sosh pour leur grande réactivité en période de télétravail.  Cordialement. Alain

---

Bonjour Nicolas.

A propos des échanges précédents datant d'avri, la ligne a recommecé à débloquer il y a deux semaines.

Il y a 3 ou 4 jours, une conseillère par chat m'a confirmé qu'il y avait un problème sur la logne et qu'elle mettait en place un dispositif de stabilisation de la ligne.et m'a demandé de vous recontacter au bour de 48 heurs afin de vous dire si cela s'était amélioré.

J'ai recontacté Orange hier, et une autre personne m'a indiqué qu'elle ne détectait aucun problème sur ma ligne !

Toutefois, elle a accepté de m'envoyer une nouvelle Livebox 4.

Mais je ne suis pas du tout certain que cela résolve le problème...

Le phénomène est le suivant et cela dure... j'ai 36/38 Mb/s en dowload, mais seulement de 0,3 à 1,5 Mb/s en upload. Le débit habituel de ma ligne VDSL2 est de 38/40 Mb/s et de 8/10 en upload.

Donc, je ne peux plus téléphoner en VOIP, ni avec nos portables car ici une Femtocell est nécessaire.

Que faire, SVP?

Je précise que SOsh me refuse de vous répondre en privé. j'ai parait-il envoyé trop de mails privés... à qui? Mystère.