Discussion de forum

Avatar de Hideky
Hideky
Sosheur occasionnel
24-06-2020
Résolu

Débit réduit de moitié depuis plusieurs jours

Hello, depuis environs 5 jours le débit de ma connexion est passé à 3.6 Mbits en étant depuis plus d'un an a ~7.8 Mbits, je n'ai évidemment toucher à rien et je ne vois rien qui aurais pu influencé l...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    25-06-2020

    Bonjour Hideky 


    Je vous confirme avoir mis en place les 200go sur le numéro de mobile que vous m'avez fourni.
    L'intervention est planifiée pour ce vendredi 26/06 entre 13h et 18h.



    N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.

    Bonne journée,

    Nicolas

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
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24-06-2020

Bonjour Hideky 


Merci de votre retour

J'ai testé votre ligne et aucun défaut constaté, mais je remarque bien votre baisse de débit à partir du 17/06. J'ai réinitialisé votre connexion à distance et le débit stagne toujours à 3.57 Mbit/s. 

Avez-vous une prise DTI , généralement présente dans votre tableau électrique ?

Si oui, je vous invite à y brancher votre Livebox, pour des tests complémentaires de votre débit.

J'attends votre retour.

Bonne soirée.


Jean Christophe

 

Avatar de Hideky
Hideky
Sosheur occasionnel
24-06-2020

Malheureusement je ne trouve pas de prise DTI dans mon appartement (l'immeuble est assez vieux), rien près du tableau electrique et la seul prise que j'ai est la prise en T sur laquelle ma box est actuellement brancher :/

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