Discussion de forum
Débit TRES lent en soirée [RESOLU]
Bonsoir aftwinman ,
Je viens de mettre votre ligne sous surveillance 24h/24h de manière à ce qui nous puissions détecter les baisses de débit que vous subissez en soirée. La surveillance va durer 72h.
Nous allons planifier une intervention avec rendez vous, ce sont des experts Orange qui vont se déplacer sur le terrain et ils auront a disposition le résultat de surveillance de votre ligne.
Il est fort possible que ce soit un perturbateur exterieur qui joue sur votre débit (ex: eclairage publique etc.)
Si vous souhaitez que l’on prenne rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités à partir du samedi 06/01 sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne soirée.
Julien
Bonjour aftwinman,
Votre ligne est peut-être sujette à une restriction DLM. Vous pouvez consulter la FAQ appropriée à cette adresse: http://bit.ly/2zC7uTi
Pour résoudre votre souci, vous pouvez contacter dès demain un conseiller Sosh:
Depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné & enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Vous pouvez également les contacter par téléphone au 740 depuis une ligne mobile ou au 0800100740 depuis un fixe (Service et appel gratuits en France métropolitaine, accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanche & jours fériés)
Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Je reste à votre disposition si besoin. :)
