Discussion de forum

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aftwinman
Sosheur
09-11-2017
Résolu

Débit TRES lent en soirée [RESOLU]

Bonjour,     Je subis quotidiennement des grosses chutes de débit le soir entre 18h et 22h environ. En journée, j'obtiens un débit descendant compris entre 15 et 18 Mbps. Le soir, c'est entre 0.1...
  • Avatar de JulienR_
    JulienR_
    02-01-2018

    Bonsoir aftwinman ,


    Je viens de mettre votre ligne sous surveillance 24h/24h de manière à ce qui nous puissions détecter les baisses de débit que vous subissez en soirée. La surveillance va durer 72h.

    Nous allons planifier une intervention avec rendez vous, ce sont des experts Orange qui vont se déplacer sur le terrain et ils auront a disposition le résultat de surveillance de votre ligne.

    Il est fort possible que ce soit un perturbateur exterieur qui joue sur votre débit (ex: eclairage publique etc.)

    Si vous souhaitez que l’on prenne rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités à partir du samedi  06/01 sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


    Bonne soirée.

    Julien


Avatar de JulienR_
JulienR_
Ancien intervenant Sosh
13-11-2017

Bonjour aftwinman ,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires.

Bonne journée.

Julien

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