Discussion de forum
débit upload supérieur download
- Bonsoir cloclo22
Les modalités de facturation sont indiqués dans la faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-décodeur/Dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalités-de-contact-et-d/ta-p/1914941
Bonjour cloclo22
Au vu de vos résultats et des tests que nous avons effectués sur votre ligne, je vous propose l'intervention d'un technicien.
Son déplacement est facturé 69 euros si le défaut est situé sur votre installation privative.
Si le défaut est sur le réseau, le déplacement est gratuit.
Je vous invite à consulter les conditions de facturation.
Merci de bien vouloir nous indiquer vos disponibilités pour la semaine prochaine , le jour qui vous convient, soit le matin entre 8h et 13h, soit l'après-midi entre 13h et 18h ainsi que les modalités d'accès à votre logement (interphone, digicode, chien méchant,...).
Sarah.
Bonsoir Sarah
En réponse à vottre proposition j'avais indiqué ce jeudi 15 mars, de 8h00 à midi, comme disponibilité pour recevoir le technicien qui devait intervenir relativement à mon problème de débit vdsl insuffisant.
Je n'ai malheureusement vu personne ce matin et suis dons surpris
Merci de me contacter pour une autre possibilité
Le problème de débit descendant subsiste toujours
Cloclo22