Discussion de forum
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- Bonsoir cloclo22
Les modalités de facturation sont indiqués dans la faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-Tv-et-mon-décodeur/Dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalités-de-contact-et-d/ta-p/1914941
WebconseillerJe vous confirme le rendez-vous avec le technicien pour le 23 mars de 08h à 13h.
Un sms de confirmation vous a été envoyé.
Je vous invite à nous faire un retour à l'issue de l'intervention.
Bonne soirée.
Sarah.
J'ai bien noté vendredi 23 au matin
Merci
cloclo22
Bonsoir
Je suis extremement surpris du contenu du SMS que je reçois d'Orange pour l'intervention programmée vendredi 23. On m'informe d'une facturation automatique de 69€ pour cette intervention. Ils entendent par là que vous avez fait tous les tests possibles avant de les faire intervenir.
La probabilité d'un problème lié à mon installation est très improbable; la distance entre l'arrivée dans mon habitation et la box est de 4 mètres, et fixe, via une prise téléphonique standard, sans aucun autre dispositif, et n'a jamais changé !
Les seuls tests que vous m'ayez notifié de faire sont:
1- un reset de la box, sans effet, malgré plusieurs tentatives
2- une liaison directe par cable entre box et ordinateur, décodeur tv et wifi éteints, sans effet
Pouvez vous me confirmer que si le problème provient de la box il ne me sera rien facturé.
Merci
