Débranchement récurent de ma ligne dans le tableau extérieur

Merci,

C'est  sûr   c'est un plat de nouille  mais   chaque   borne   est bien identifiée   pour  chaque   utilisateur  , c'est ce que m'a montré   le  technicien qui a   fait le constat.

En   réfléchissant  , pour chaque intervention   il  faut  mettre  que du vert   dans l'enquête de satisfaction  pour   que le technicien ne se venge pas   en débranchant  la ligne   lors d'un autre passage  !!!