Discussion de forum
Délai d'activation ADSL, NON Respecté
syldel, vous avez choisi un offre low cost, le service client se réduit au tchat et aux réseaux sociaux (et numéro d'urgence si panne internet).
Essayez de contacter un conseiller via tchat sur la page contact.
j'espere sincerement qu'il te paye ton forfait...
ou alors un employé masquée en TOP contributeur lol
c'est pas parce que c'est pas cher qu'il ne doit pas y avoir une qualité de service...
- Je n'ai pas dit qu'il ne doit pas y avoir de qualité de service.
Je dis juste que les gens souscrivent à ce genre d'offre qui fait abstraction de certains services pour une question de cout (pas de service client par téléphone, pas d'accès aux boutiques orange, etc).
Et les gens viennent se plaindre de pas réussir à contacter et crient au scandale. S'ils voulaient un service client par téléphone ou en boutique, il fallait aller chez la maison mère : orange.
Pour sosh, il reste le tchat et les réseaux sociaux.
Je ne travaille pas pour Sosh, mon forfait n'est pas payé et je réponds ici bénévolement comme je le fais sur d'autres forums sur les thématiques qui me plaisent.
Encore avant hier j'ai attendu moi-même 2h30 sur le tchat avant d'avoir un conseiller, j'étais en position 147...
Je me dis c'est le prix à payer d'avoir un forfait à 4,99€...franchement je ne savais pas que c'etait uniquement que via Email ou Etchat.
j'ai vu Orange ... je me suis dis ca doit etre un minimum serieux. etant les installateurs...etant le pionnier...
Pas de soucis, ça arrive.
en haut à gauche partout sur le site :
Et sur la page de l'offre ADSL, il y a ça pour décrire le contenu :
Le dernier carré décrit ce que j'ai expliqué.
Si vous vous demandez à quoi sert le numéro d'urgence, voici le détail
Problèmes de livraison et de mise en service internet, panne totale de l’accès internet (hors TV, téléphone par internet et services internet) et recouvrement.
C'est le 3976, dans votre situation, vous rentrez dans les conditions pour que votre appel soit pris en charge.
J'étais persuadé que c'était réservé aux pannes. Après relecture, vous êtes dans le cas de la mise en service internet donc tentez de les contacter.
Tenez-nous au courant.