Discussion de forum
Déménagement dans le même immeuble, sans fibre depuis un mois
Bonjour Nifbinks
Je reprends en charge votre demande. En effet, lors d'une dissociation des frais de déconstruction sont appliqués sur la facture mobile. Ceux-ci sont remboursé sur la facture internet. Pour le moment vous n'avez pas eu le remboursement car aucune facture n'a encore été éditée pour votre offre fibre.
En espérant que cela a pu vous éclairer sur la situation, je vous souhaite une bonne soirée.
Patricia.
PatriciaZ a écrit :Bonjour Nifbinks
Je reprends en charge votre demande. En effet, lors d'une dissociation des frais de déconstruction sont appliqués sur la facture mobile. Ceux-ci sont remboursé sur la facture internet. Pour le moment vous n'avez pas eu le remboursement car aucune facture n'a encore été éditée pour votre offre fibre.
En espérant que cela a pu vous éclairer sur la situation, je vous souhaite une bonne soirée.
Patricia.
Merci chère madame,
J'ai bien compris le souci et demande malgré tout à être remboursée car rien ne donne le droit à Sosh d'empocher 50 € remboursables sur la facture fibre quand rien n'est fait pour permettre l'installation de la fibre.
Je vous demanderais de bien vouloir enclencher la procédure pour moi.
- stephrem85
Top Sosheur
comme vous l'a indiqué la conseillère cela remboursé dès que vous aurez une facture fibre d'édité .
pas avant.
stephrem85 a écrit :comme vous l'a indiqué la conseillère cela remboursé dès que vous aurez une facture fibre d'édité .
pas avant.
Merci de votre réponse.
Rien ne donne droit à Sosh de ponctionner des frais remboursables sans se mettre dans L'OBLIGATION de résoudre ce qui empêche le remboursement des frais. Procédure honteuse et illégale pour laquelle j'enclenche des démarches auprès des associations et de l'Arcep.
