Discussion de forum
Déménagement et conservation des contrats en attente de construction en cours
Bonjour fc20
Je vous remercie des précisions apportées en message privé.
J'ai le plaisir de vous annoncer que je viens de faire le nécessaire. Dès demain vous bénéficiez de votre forfait mobile 2h + SMS/MMS illimités et 100Mo d'internet uniquement.
Vous recevrez d'ici 15 jours par mail les modalités de retour de votre matériel internet.
Espérant avoir répondu à vos attentes, je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une belle journée :)
Matthieu
Bonjour fc20
J'ai pris soin de masquer vos données personnelles pour plus de sécurité.
Concernant votre demande : il ne sera pas possible de "suspendre" votre contrat internet le temps de la fin des travaux. Il faut donc dissocier le mobile, que vous pouvez conserver, et résilier la partie internet de votre offre.
Afin de faire le nécessaire, si vous le souhaitez, je vous invite à me confirmer en message privé votre date de naissance et numéro de client (celui-ci figure sur vos factures).
J'attends votre retour :)
Bon week-end,
Matthieu
rebonjour
j'ai bien pris note de votre réponse et vous en remercie.
Je souhaite donc conserver mon mobile et je résilierais donc mon contrat Livebox
ma date de naissance :***********
n° client 0**********
compte internet 2**********
Merci de me donner la procédure à suivre.
Cordialement
[EDIT : merci fc20 de ne pas afficher de données personnelles en public. Je vous invite à confirmer celles-ci en privé en cliquant ici]
Bonsoir,
J'ai déjà un mobile SOSH + 1 contrat livebox
Matthieu R m'a dit que je pouvais conserver mon mobile et résilier le contrat de la livebox ORANGE puisqu'il n'est pas possible de le mettre en attente jusqu'à ce que ma nouvelle construction soit opérationnelle d'ici la fin d'année
J'attends les instructions pour scinder les contrats.
ORANGE à BERNAY m'a dit qu'il faudrait que je ramène la box
J'attends la confirmation de vos services
Cordialement