Discussion de forum
Désactivation DLM
Bonjour,
Je cite votre slogan:
"Nous continuons de vous servir sur sosh.fr"
Seulement, depuis une dizaine d'année chez Orange et 2 ans chez Sosh et seulement 1 ou 2 appels au service client auquel j'étais globalement satisfait mais force de constater que la fidélité n'est plus reconnue.
Aujourd'hui, je constate une dégradation de service et demande intervention notamment pour ce DLM et personne n'est en mesure de répondre à ma requête et je me pose la question suivante:
-Existe t'il encore un service client chez Orange/Sosh capable de répondre à leurs clients ?
D***** M****.
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour, il suffit de contacter par chat un opérateur Sosh pour demander de désactiver le dlm ou bot. Je le fais 2 ou 3 fois par mois car ma ligne ADSL est médiocre, je récupère mon débit de 5Mb après l'opération qui prend 30 minutes en chattant. Sinon 2Mb. Cordialement
Bonsoir,
1 heure et demie, chaque mois... "suffit" ?
il arrive que le chat ne soit pas ouvert ou alors tu es 10eme dans la file d'attente mais en général ça se fait, compter 30 minutes à une heure. Tu envoies un message avec nom prenom adresse fixe portable et ta demande de desactivtion des dlm. en général ça va plus vite car ils te demandent toujours les mêmes questions et te donnent toujours les mêmes indications, tu la fais courte. Les instabilités adsl viennent principalement de la saturation du réseau cuivre et de l'état des lignes déplorable. Tout dépend de tes voisins, car le boost de ta ligne sans dlm va jouer sur le débit des voisins. Moi j'ai un unique voisin et ce sont des vieux, donc ça passe. Bon courage
