Discussion de forum

Avatar de Durando
Durando
Apprenti sosheur
22-07-2018

Débit ADSL réduit depuis mon passage chez SOSH

Bonjour,
Je viens de passer chez Sosh fin juin et ma ligne se trouve bridée à 2MB/s ou un peu moins (1,86Mbs au vu du test effectué début juillet
Juste avant j'étais chez Free et mon débit était de 4 à 4,5Mb/s.
Lorsque j'ai souscrit chez Sosh, il n'a jamais été précisé que mon débit serait bridé à moins de 2Mb/s.
 
Après avoir lu sur le forum des discussions concernant les memes difficultés que moi, j'ai désactivé le service DLM en remplissant ce formulaire  https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm 
 
Près de 3 semaines plus tard et de retour de congé hier, je m'aperçois que le débit de ma ligne est catastrophique, le test effectué affiche 0,4 MBs descendant !! L'usage d'internet est devenu impossible à plusieurs personnes, et meme en étant seul connecté le démarrage des pages est poussif !
 
Que faut-t-il faire svp pour retrouver la bande passante que j'avais chez le précédent opérateur.
Pour info, le test de ligne effectué sur degrouptest indique un affaiblissement de ligne d'environ 49db et un débit théorique de 4,7Mbs
 
Merci d'avance.

6 Réponses

  • Avatar de Mcjoe49
    Mcjoe49
    Apprenti sosheur
    27-08-2018
    Bonjour. Même pb pour moi. Y a-t-il eu des avancées dans le dossier?!? Cdlt.
    • Avatar de Durando
      Durando
      Apprenti sosheur
      28-08-2018

      Non malheureusement :

      - le débit est  tout petit peu meilleur : 2,5Mbps au mieux (résultat du dernier test, d'habitude c'est plutot entre 1,5 et 2 mbps). De fait notre abonnement internet est inutilisable  à plusieurs, et lorsqu'on veut regarder une video youtube par ex la qualité est dégradée, meme avec un seul utilisateur .

       

      - le ping est catastrophique : 212 ms, ce qui provoque des temps de latence important lorsque je veux consulter un site. Je me croirais revenu aux temps du modem 56k pour le chargement des pages internet !

       

      J'ai demandé la désactivaton du service DLM fin juin. Je vais faire des tests de débit régulièrement (j'en ai peu fait les dernières semaines) pour voir si çà devait améliorer les choses. Mais je n'y crois plus

       

      Dernière chose, aucun conseiller Sosh ne m'a contacté ou répondu suite à mon post de demande d'assistance..

      • Avatar de Mcjoe49
        Mcjoe49
        Apprenti sosheur
        30-08-2018

        Salut

         

        Pour info, j'ai redémarré la box. Je suis passe de 0.7 à 3.9M en débit descendant. Par contre, le débit ascendant est toujours aussi faible avec 0.7M.

         

        C'est toujours mieux que rien...

  • Avatar de epilobes
    epilobes
    Sosheur occasionnel
    29-08-2018
    je vais finir par croire que les abonnés à Sosh "Low coast" sont branchés sur de vieux centraux merdiques et à bout de souffle car dans mon village un restau avec un abonnement Pro Orange n'a pas ce genre de problème et des débits bien meilleurs car pour moi dans le meilleur des cas c'est 1,5 MB/s et 0,9 MB/s. Voilà on ne peut pas se dégrouper total dans ma campagne donc les offres Free on s'en passe. Revenir chez Orange améliorait-il la situation car ça devient lourd parce que ça fait plusieurs années que je subis ce genre de problèmes de désynchronisations récurantes, j'ai même changer la box. Bref pas content du tout et pour avoir un geste commercial chez Sosh pour absence de service répétitive  je n'ai pas encore trouver l'onglet car on a beau leur écrire des messages ils ne répondent jamais. GJ
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