Discussion de forum

Avatar de Phylopine
Phylopine
Sosheur junior
02-05-2019

Délai activation ligne

J attends depuis presque 1 mois l activation de ma ligne depuis que je suis passé d Orange à Sosh. Et les conseillers par tel ou echat me 'baladent de réponse foireuse à réponse impolie. Que faire ??

9 Réponses

  • Avatar de Arnaud_v
    Arnaud_v
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Phylopine,


    je suis navré pour le désagrément. Je vous invite à revenir si besoin.


    Nous restons à votre disposition.

    Bonne journée

    Arnaud

  • Bonjour Phylopine 


    Pouvez-vous me confirmer, suite à votre RDV, que vos services internet fonctionnent correctement ? En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Cordialement


    Jean Christophe

    • Avatar de Phylopine
      Phylopine
      Sosheur junior

      Bonjour 

      Je suis absent de mon domicile donc je ne sais pas si cela fonctionne. Cela fonctionnait mardi apres l'intervention du technicien. 

      Je trouve quand même qu'il n'est pas normal d'avoir du attendre aussi longtemps l'activation de la ligne. Je trouve aussi que les conseillers ne sont pas très competents ou mal formés aux réponses . Enfin il me semble que les services techniques d Orange ne savent pas que le serveuf du n de Sosh oriente vers eux les appels relatifs à  des problemes techniques. 

      Bref je trouve qu'il y a encore des actions à faire pour s'ameliorer (si cela continue de marcher bien sûr! 

  • Avatar de Phylopine
    Phylopine
    Sosheur junior
    Oui j ai eu l information. J espère qu' il viendra et mettra en route cette ligne. Je ne paierai rien car précédemment cela marchait très bien ! Bonne soiree
  • Avatar de Phylopine
    Phylopine
    Sosheur junior
    Oui j ai eu ce rendez vous mais personne n est venu...
  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Webconseiller

    Bonsoir Phylopine,


    En consultant votre dossier, je vois qu'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens a été convenu pour le Mardi 14 Mai 2019 entre 10h et 13h.


    Pouvez-vous me confirmer avoir obtenu cette information ?


    Bonne soirée,

    Brandon.

  • Avatar de BrandonO
    BrandonO
    Webconseiller

    Bonsoir Phylopine,


    Je suis sincèrement navré pour cette situation.


    Je sollicite les équipes en charge de la mise en service de votre ligne internet et reviendrai auprès de vous dès leur retour.


    Bonne soirée,

    Brandon.

  • Avatar de fredo40
    fredo40
    Webconseiller

    Bonjour Phylopine

    Nous vous proposons de nous communiquer par message privévos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

    Cordialement.

    Fredo

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Phylopine 

     

    Bonjour??

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.