Suite à une demande de déménagement faite en ligne le 11 mai 2021, une collaboratrice m'a contacter et au lieu de gérer ma demande, elle a résiliée mon contrat boite sosh le 21 mai 2021.
J'ai contacté à plusieurs reprise votre chat afin de régler le problème et d'activer ma ligne dans mon nouveau logement mais personne n'est revenu vers moi pour m'apporter une solution et cela fait maintenant plus d'un mois que je n'ai plus d'internet. Je trouve vraiment cela honteux. Je voudrais donc que vous puissiez m'envoyer les démarches à suivre pour renvoyer mon materiel.
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Je prends connaissance de vos messages à l'instant. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et le bon de transport vous a été envoyé par mail le 24/06. Avez-vous consulté les spams ?
Non je n'ai rien reçu par mail et je n'ai rien dans mes spams.
Je ne comprend pas car votre collègue que j'ai eu la dernière fois sur le chatter m'a dit que je le recevrais par courrier et je n'ai également rien reçu.
Pouvez vous svp me renvoyer le bordereau par mail afin que je vous renvoie le matériel ?
Top Sosheur
Webconseiller
