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Déménagement fibre catastrophique, toujours en attente d'ADSL
WebconseillerBonjour CelineFaria ,
Je vous rassure, le service technique reprendra contact avec vous dès que les travaux effectués par le Génie Civil.
Merci de votre patience.
Je vous souhaite une belle journée.
Rizo
Merci pour votre réponse.
Néanmoins ça ne me rassure absolument pas... Plus de 2 mois et toujours pas d'intervention, sur le suivi de commande il est toujours indiqué 27/01 alors que nous sommes le 10/02....
Je me fais une raison concernant l'activation de la fibre qui traine, mais activez moi au moins l'ADSL comme je l'ai demandé depuis 1 mois et demi! Ni internet ni tv depuis 2 mois, vous viveriez vous au moyen age?
Ma patience a clairement des limites, mon mari est ingénieur en informatique et il tombe des nues, il ne comprend pas ce qui peut prendre autant de temps pour activer une ligne ADSL, doit-on résilier pour enfin avoir internet?
Bonjour Céline,
Je suis un peu dans le même cas que vous suite à une demande de migration vers la fibre.
Mon accès ADSL a été coupé le 13 janvier, alors que l'installation de la fibre était prévu le 30 janvier.
Ayant reçu un mail m'indiquant qu'il fallait renvoyer la livebox, j'ai contacté le service client et m'on avait assuré qu'il n'y aurait pas de coupure.
Bon première décéption.
J'ai réussi à obtenir quelques data supplémentare sur nos mobiles pour patienter ...
Arrivé au 30 janvier, le rdv prévu à 8-10h s'est fait à 13h.... et impossible de passer la fibre dans le fourreau, comme vous.
Avant le 30 et depuis je demande à ce que l'on rétablisse ma ligne Adsl mais cela semble impossible.
Je n'ai aucune information sur l'installation de la fibre, mais je ne m'attend pas à un miracle et l'installation aérienne n'est pas envisageable.
Je songe à repasser sur une offre Adsl chez un autre opérateur mais je n'arrive pas pour le moment a obtenir le RIO de ma ligne Fixe....
Bon courage !!!
