Discussion de forum

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Davidp0
Sosheur junior
26-03-2018

Debit ADSL reduit depuis passage chez SOSH

Bonjour, depuis mon passage chez SOSH je me retrouve avec un débit réduit à environ 2Mb/s. Mon précédent opérateur Free permettait une synchro à 3.9Mb/s et encore avant chez Orange j'avais 3.5Mb/s...
Avatar de ReSsan
ReSsan
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26-03-2018

Bonjour Davidp0,

 

Votre ligne est certainement sous DLM, un procédé qui consiste à avoir une connexion stable mais réduite par rapport à son débit initial.

 

Si vous souhaitez désactiver ce service, il faut vous rendre sur ce lien & remplir le formulaire ci-joint pour qu'un conseiller puisse s'occuper de votre ligne.

 

Je reste à votre disposition si besoin. ;)

  • Avatar de Davidp0
    Davidp0
    Sosheur junior
    26-03-2018

    Bonjour ReSsan,

    je veux bien remplir ce formulaire, mais ce que je n'ai pas mentionné c'est que je suis sois disant sur un contrat 2Mb/s, est ce que le fait de desactiver le DLM va changer quelquechose?

    Merci d'avance.

    • Avatar de Davidp0
      Davidp0
      Sosheur junior
      27-03-2018

      Bonjour, demande et validation de suppression DLM faite mais rien n'a changé je suis bridé à 2Mb/s comme la conseillere que j'avais eu me l'a expliqué que je suis sur un contrat 2Mb/s. Désesperant comment retrouver mon débit Orange à minima?

      • Avatar de ReSsan
        ReSsan
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        28-03-2018

        Bonsoir Davidp0,

         

        En désactivant le DLM, votre débit chez Sosh sera au maximum mais moins stable.

         

        Puisqu'apparemment votre ligne n'est pas " bridée ", malheureusement le débit ne peut être augmenté plus qu'il ne l'est.

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