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JGUIT79
Sosheur junior
06-04-2019

DEBIT INTERNET INSUFFISANT

Bonjour, nous nous sommes équipés d'un décodeur TV il y a quelques mois. Mais ça ne fonctionne quasi jamais. Un dépanneur informatique est venu voir ce qu'il se passait. Il a remis à zéro notre liveb...
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JChristophe_L
Webconseiller
15-04-2019

Bonjour JGUIT79


Suite aux tests que nous avons effectués, un défaut est constaté sur votre ligne Adsl, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)

En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation


http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-
services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-
intervention_181236-352024

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par
messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée


Jean Christophe


  • Avatar de JGUIT79
    JGUIT79
    Sosheur junior
    24-04-2019

    Bonsoir,

     

    C'est ok pour faire venir un technicien. Nous sommes dispos demain et vendredi puis lundi et mardi de la semaine prochaine.

     

    Notre tel 06 ** ** ** **


    Par avance merci.
    Cordialement

     

     

    [Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

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