Demande de conserver mon adresse mail wanadoo SVP

Bonjour leviaduc

Concernant votre ligne Fibre, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau.
Cette intervention ne requiert pas votre présence et n'est pas facturée. Un SMS permettant de suivre son évolution va vous être envoyé. On fait un point après celle-ci. À très vite :Content:

Frédéric

Bonjour @leviadu,

Je vais demander la résiliation de votre offre internet ADSL, il y a un délai de 10 jours, elle sera donc effective pour le 20/02.
Comme vous l'aviez indiqué Safia, des frais de résiliation de 50€ seront facturés sur votre facture de clôture.

Nous reviendrons vers vous dans 10 jours à l'issue de la résiliation de votre offre ADSL pour voir ce qu'il est possible de faire pour votre adresse mail.

Une belle journée.

Morgane🌸

Bonjour leviaduc,

J'ai contacté nos équipes techniques pour étudier votre situation concernant vos adresses mail et voir quelles solutions nous pouvons réaliser. 📧

Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles de leur part. 

Belle journée à vous !

 Zoé ✨

Bonjour leviaduc,

Oui, je vous le confirme ! 😊

J'espère que vous passerez une belle fin de journée.

Zoé ✨

Bonjour leviaduc 

leviaduc  a écrit: 
Suite au passage hier de l'offre ADSL Orange à l'offre Fibre SOSH (je n'ai pas encore demander la résiliation à Orange de mon contrat ADSL)

Tu aurais été mieux inspiré de demander à Orange/Sosh une évolution de ton contrat avec portage de ton adresse wanadoo.

Car pour qu'une adresse puisse être "dégrillée" il faut qu'elle ait été préalablement supprimée.!
Par ailleurs, il n'est plus possible de créer et re-créer d'adresse @wanadoo. Donc même dégrillée tu ne pourras pas toi-même la recréer comme adresse secondaire de la principale de ton  nouveau contrat fibre.
Seul Sosh peut (peut-être.?) la rattacher au nouveau contrat.?
Attends l'avis d'un webconseiller par ici.

Merci pour cette info Luskell29 et j'espère qu'un webconseiller SOSH pourra toutefois me sortir de ce faux pas...

Je croise les doigts et j'attends donc leur aide 😉

Bonjour leviaduc,

En cas de migration vers une nouvelle offre tout en gardant votre numéro fixe et votre compte internet, votre adresse e-mail @wanadoo.fr reste active. Par contre, lors d'une nouvelle souscription fibre (acquisition), une nouvelle adresse e-mail @orange.fr vous sera attribuée.

Pour vous accompagner au mieux concernant cette situation, j’ai besoin de quelques informations : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien ci-dessous. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

leviaduc,

Concernant la résiliation de votre ancienne offre ADSL Orange, je peux m'en charger dès aujourd'hui avec prise d'effet au 17/02/2026 (conformément au délai contractuel de 10 jours).

Des frais de 50€ seront appliqués sur vos factures de clôture.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que je m'en occupe.

Safia

Bonjour leviaduc 

Je vous invite à me communiquer, par message privé, votre adresse postale.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Je vous remercie pour ce retour en privé leviaduc 🙂

Ma collègue Safia vous a répondu (en public) à 10h05, concernant vos interrogations.

Avez-vous pris connaissance de son message, et si oui, souhaitez-vous que nous validions la demande de résiliation pour vous (avec les frais de 50€), ou préférez-vous le faire en autonomie ?

Concernant le maintien de votre adresse mail, nous pourrons faire le nécessaire une fois la résiliation validée.✅

Stéphane