Discussion de forum
Demande de conserver mon adresse mail wanadoo SVP
Bonjour,
Suite au passage hier de l'offre ADSL Orange à l'offre Fibre SOSH (je n'ai pas encore demander la résiliation à Orange de mon contrat ADSL), je souhaiterais conserver mon adresse mail wanadoo que j'utilise depuis de nombreuses années...
Serait-il possible SVP qu'un conseiller SOSH prenne en charge cette manipulation, à priori en faisant un "dégrillage" de mon adresse mail ?
Merci par avance pour votre aide et j'espère à bientôt :Content:
21 Réponses
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai envoyé ce matin en MP les infos concernant mes coordonnées : je vous les fais également suivre en MP à votre attention.
Merci par avance pour votre aide.
Bien Cordialement.
- Safia_A
Webconseiller
leviaduc,
Concernant la résiliation de votre ancienne offre ADSL Orange, je peux m'en charger dès aujourd'hui avec prise d'effet au 17/02/2026 (conformément au délai contractuel de 10 jours).
Des frais de 50€ seront appliqués sur vos factures de clôture.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que je m'en occupe.
SafiaRe-bonjour Safia,
Je vous ai envoyé ce matin en MP les infos demandées concernant mes coordonnées, je ne sais pas à cet instant si vous avez pu prendre en charge ce message ?
Je me suis permis d'en faire une copie à votre collègue Frédéric qui a également répondu gentiement à me demande 😉
Merci encore et à bientôt.
- Safia_A
Bonjour leviaduc,
En cas de migration vers une nouvelle offre tout en gardant votre numéro fixe et votre compte internet, votre adresse e-mail @wanadoo.fr reste active. Par contre, lors d'une nouvelle souscription fibre (acquisition), une nouvelle adresse e-mail @orange.fr vous sera attribuée.
Pour vous accompagner au mieux concernant cette situation, j’ai besoin de quelques informations : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien ci-dessous. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
Merci pour cette info Luskell29 et j'espère qu'un webconseiller SOSH pourra toutefois me sortir de ce faux pas...
Je croise les doigts et j'attends donc leur aide 😉
Bonjour leviaduc
leviaduc a écrit:
Suite au passage hier de l'offre ADSL Orange à l'offre Fibre SOSH (je n'ai pas encore demander la résiliation à Orange de mon contrat ADSL)Tu aurais été mieux inspiré de demander à Orange/Sosh une évolution de ton contrat avec portage de ton adresse wanadoo.
Car pour qu'une adresse puisse être "dégrillée" il faut qu'elle ait été préalablement supprimée.!
Par ailleurs, il n'est plus possible de créer et re-créer d'adresse @wanadoo. Donc même dégrillée tu ne pourras pas toi-même la recréer comme adresse secondaire de la principale de ton nouveau contrat fibre.
Seul Sosh peut (peut-être.?) la rattacher au nouveau contrat.?
Attends l'avis d'un webconseiller par ici.
