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t4ils
Sosheur
12-10-2020
Résolu

Demande de déménagement de ligne fibre : pas d'internet depuis le 26/08

Bonjour,   Je vous détail ci-dessous la mésaventure que je vis actuellement pour essayer d'avoir internet dans mon nouveau logement. J'espère qu'on saura faire avancer mon dossier qui a assez duré...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    14-10-2020

    Bonjour t4ils 

    Nos équipes sont informés de cela et vous serez recontactés pour confirmer le rendez-vous.

    Je vous propose une fois le service fonctionnel, de vous accompagner pour une réclamation à propos de ses jours ou vous n'avez pas eu votre accès.

    Je vous invite à revenir vers moi une fois la ligne active.

    Bonne journée.
    Alexis

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    20-10-2020

    Bonsoir t4ils 

    Je suis ravi que vos services fonctionnent enfin.

    Quant à la réclamation, deux mois d'abonnement offerts vous satisferaient-ils?

    J'attends votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

    Julien

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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22-10-2020

Bonjour t4ils 

J'ai pris en compte votre demande et vous envoie le numéro de la réclamation en privé.
Le montant sera effectif sur les prochaines factures.

Bonne journée.
Alexis

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