Demande de document

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait en promo à 9,99€,il y a 2 mois maintenant. J'ai reçu un mail me stipulant que je devais envoyer les documents demandés avant la résiliation de ma ligne. Un chèque de 38€ et mon RIB. J'ai choisi de payer mes factures moi même par carte bancaire chaque moi et je ne voit pas pourquoi je devrais faire un chèque de 38€ alors que ma carte SIM m'a coûter 10€ à la souscription du forfait. Est ce vraiment le cas ? Que faire pour éviter la résiliation de la ligne ?