Discussion de forum

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Chucho
Sosheur
06-04-2022

Demande d'ouverture de ligne fibre depuis septembre 2021

Bonjour, voilà, depuis Septembre 2021 j'essaie d'avoir la fibre de sosh, mais il y a toujours un soucis.  Lorsque je fais une demande, annulé, ou une fois elle a été rétracté alors que je n'ai pas f...
Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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12-04-2022

Chucho,

J'espère que ma demande débloquera la situation. Nous aviserons en fonction de la réponse.


En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Pédro

Avatar de Chucho
Chucho
Sosheur
29-04-2022

Bonjour, bien que l'on m'ait indiqué faire le nécessaire, je trouve cela assez étonnant et surprenant que, même ma nouvelle demande du 20/03 ne soit toujours pas réglé alors que nous sommes actuellement le 20/04. Sachant que j'ai du réitérer plusieurs fois mes demande pour cause de non aboutissement, j'attends depuis presque un an pour ouvrir une ligne sosh dont je trouve les tarifs plus avantageux.
Je ne comprends pas d'où vient ce soucis car chez vos concurrents ( free, bouygues ) ont créer sans problème un contrat fibre. 

De plus, il y a une fois où sosh a réussi à nous créer un contrat, qui a été annulé par mégarde par un de vos conseillé, deux jours plus tard. Donc la capacité à créer la ligne est bien ici. 
Je cherche à savoir où mon problème bloque.

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    29-04-2022

    Bonjour Chucho 

     

    Parfois il ne faut pas chercher à comprendre.

     

    Cela vient parfois de l'opérateur d'infrastructure (la fibre est dans certaines zones tirée par un seul opérateur, pas forcément Orange) et de son "organisation" ou de sa communication avec les autres opérateurs.

     

    J'ai moi aussi abandonné, il y a 2 ans, un projet de fibre Orange (X avait déployé n'importe comment dans mon quartier), et me suis rabattu sur... Y.

     

    Demandez vous si vous êtes à quelques euros près.

     

    Dites vous que le cas échéant, une fois effectivement raccordé par un premier opérateur (et la période initiale d'engagement passée), le retour vers Sosh/Orange est beaucoup plus simple.

    • Avatar de Chucho
      Chucho
      Sosheur
      02-05-2022

      Bonjour, merci pour cette clarification.

      En effet je me suis rabattu vers la concurrence, quitte à payer quelques euros de plus, vu le temps que j'attends. 
      Et j'attend justement que ce problème se résoud, que l'ouverture de ma ligne se fasse pour ensuite résilier l'opérateur actuel.
      Pensez-vous que faire intervenir le service des consommateurs accélererait le processus ?

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