Discussion de forum
Dysfonctionnement télécommande
Bonjour jiby75,
Merci pour votre retour.
J'ai procédé à l'envoi d'une nouvelle télécommande TV, qui arrivera à votre domicile.
J'ai communiqué votre numéro de téléphone portable pour le livreur. Si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison/ou que votre boîte aux lettres le permet facilement, la télécommande y sera directement déposé. Vous la recevrez d'ici 2 à 5 prochains jours ouvrables.
Une fois reçue, pouvez-vous s'il vous plaît nous confirmer son fonctionnement ici même ?♻ Rapportez votre télécommande actuelle quand vous le souhaitez, soit dans l'une de nos boutiques Orange, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
En attendant, je vous souhaite une excellente journée
Myrielle
Bonjour,
nouvel abonné à Sosh depuis 10 jours. J'ai la télécommande de la box TV qui ne s'apparie pas depuis le 1er jour. En fait, elle s'apparie quelques minutes, puis ne fonctionne plus. Au bout d'un moment, seules les fleches de direction marchent, puis plus rien. J'ai acheté de nouvelles piles CR2032, retenté l'appariement, sans succès.
Sur le chat de dépanage sosh, samedi un technicien SOSH m'a fait faire une manip de réinitialisation de la telecommande puis a diagnostiqué que ma télécommande était défectueuse et m'a indiqué que j'allais en recevoir une autre pour un échange.
Nous sommes mercredi et quand je vais sur mon dossier dépannage, il indique qu'il est toujours en cours de traitement.
Avez-vous un ordre d'idée du temps pour que je reçoive la nouvelle télécommande.
Merci de votre retour.