ECHEC ENVOI MAIL

Bonsoir MARMOTTE731,🙂

Pouvez-vous nous en dire plus ? Ce message est-il présent lors d'un envoi de mail depuis l'application mail Orange, la messagerie mail Orange ou depuis un logiciel de messagerie tiers ?

Cela concerne-t-il tous les envois ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

Bonjour,

Je me sers de la messagerie orange. Cela concerne tous les envois. Bien sur je n'ai pas essaye tous mes contacts. Ce qui est bizzarre c'est que ; quand je selectionne un contact et ensuite envoyer un mail, ce contact n'apparait pas dans la bande du destinataire.

• [EDIT : Merci MARMOTTE731  de ne pas écrire en majuscules].

Bonjour MARMOTTE731,

Avez-vous un message d'erreur lors de l'envoi ? N'hésitez pas à nous transmettre une capture d'écran.
Je vous invite également à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Bonjour MARMOTTE731,

Je vous remercie pour ces précisions.

Pour comprendre votre dysfonctionnement, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Depuis quel équipement consultez-vous celle-ci ?

- Avez-vous essayé avec un type de messagerie autre que Webmail (l'application Orange Mail, un logiciel de messagerie de type Thunderbird, …) ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Marc

MARMOTTE731,

Je vous remercie pour votre retour.

Quel navigateur utilisez-vous (edge, firefox,...) ?

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur ou un autre équipement ?

Julia

Bonjour MARMOTTE731,

Suite à nos échanges, nous n'avons pas reçu votre retour.

Je vous ai envoyé un message en privé, n'hésitez pas à aller le consulter 📩.

Sachez que nous restons à votre écoute et disposition si vous avez besoin.

Passez un bon après-midi.

Oce

Bonjour,

Ce matin j'ai rallumé l'ordi, et tout est revenu normal.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Bonjour MARMOTTE731,

Je suis ravi de lire que tout refonctionne à nouveau.

Sachez que nous restons disponibles pour vous.

Je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid