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Philippe974
Sosheur junior
28-12-2021
Résolu

Echec installation fibre et plus d'ADSL. Technicien ADSL à mes frais

Bonjour   J'ai souhaité passer de l'ADSL à la fibre. Rendez-vous pris, le technicien passe et tente *en vain* de tirer un câble entre l'arrivée de l'immeuble et mon appartement là où se trouve l'a...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    12-01-2022

    Bonsoir Philippe974,

    Je suis navrée que le précédent technicien ne vous ait pas expliqué la nature des travaux que vous devez réaliser pour rétablir votre ligne ADSL.

    Je vous propose donc de convenir d'un nouveau rendez-vous à votre domicile avec l'un de nos technicien. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

    En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
    https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

    J'attends votre retour.
    Myrielle

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
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10-01-2022

Bonjour Philippe974,


Je suis navrée du parcours que vous décrivez et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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