Discussion de forum
en panne d'intenet depuis + de 2 mois
Bonsoir laurentgo
Les informations que vous m'avez fournies ne me permettent pas d'accéder à votre dossier.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Bonsoir Ingrid_chouche
Le dossier est toujours dans les mains des techniciens de votre région. Une fibre qui dessert votre logement a été sectionnée en aérien.
J'ai relancé nos équipes afin d'obtenir de nouvelles informations.
L'ajout de 200Go par mois pour le partage de connexion est uniquement proposé aux clients Orange et la boite Sosh.
Je ne manquerai pas de vous faire un retour une fois qu'une réponse m'aura été apportée.
Bonne soirée,
Nicolas
Nous connaissons la panne c'est la 3ème fois que cela arrive.
Les premières fois cela a été réglé en 1 passage des techniciens. Cette fois lors du rdv, les techniciens sont venus sans échelle et depuis aucune nouvelle.
Dans tous les cas nous allons retourner a la concurrence, chez qui nous n'avions jamais rencontré de problèmes, la seule raison pour laquelle nous sommes venus chez vous c'est à cause de votre monopole sur la fibre. Ce monopole est terminé depuis 2 ans. Votre incompétence nous motive donc a faire les démarches pour repasser chez eux... Chose qu'on avait la flemme de faire jusqu'à présent.
Mais vous n'avez pas de considération pour vos clients, un qui part c'est un autre qui souscrit.
Bon vent !
