Discussion de forum

Avatar de Kat1809
Kat1809
Apprenti sosheur
30-12-2019

enceinte connecté

bonjour,

 

Nous avons fait l'acquisition d'une enceinte  connectée SONOS ONE mais impossible de la connecter au réseau wifi. Il fonctionne très bien avec le câble ethernet mais ne trouve pas le réseau wifi. J'ai appelé SONOS pour solutionner le problème mais au bout de 2h d'appel, on m'indique qu'il s'agit d'un problème avec ma livebox et que je dois contacter mon fournisseur d'accès.

 

Pouvez-vous m'aider? 

 

Cordialement.

 

Karine

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    30-12-2019

    Bonjour Kat1809 

     

    arrivez vous à connecter d'autres appareils en wifi?

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    31-12-2019

    Bonjour Kat1809 


    Même s'il est déconseillé de le faire systématiquement, je vous invite à tenter de configurer deux réseaux wifi séparément (Livebox 4, ou Livebox 3 ). Certains appareils ont du mal avec les doubles antennes. De ce fait, la séparation temporaire peut permettre de l'associer. Une fois l'association faite, vous pourrez revenir à la configuration initiale.


    N'hésitez pas à nous faire un retour.


    Bonne journée,

    Nicolas

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