Discussion de forum

Avatar de Linchi
Linchi
Sosheur
05-01-2021
Résolu

Erreur de prénom

Bonjour 

 
C’est la 7e fois que je fais cette demande !
 
Lors de l’inscription j’ai dit à la conseillère qu’elle a fait une erreur sur le prénom du contrat de la box. Elle m’a dit que la modification a été effectuée mais qu’il faut que j’accepte quand même la proposition et signer le contrat puisqu’elle a modifié son erreur de départ. Elle m’a expliqué que la modification s’effectuera sur mon prochain mail. 
 
C’était totalement faux et depuis je ne cesse de faire des demandes en vain puisqu’un simple changement de prénom n’a toujours pas été fait malgré mes demandes à répétitions ! 
Je ne sais plus quoi faire ! Orange n'a même pas la capacité de modifier leur erreur sur un simple prénom, alors je me demande pour le reste. 

D’autant plus que l’erreur a été faite de votre côté... et j’ai demandé la rectification immédiatement lors de la création... 
 
aujourd'hui je me retrouve avec la facture au nom d'une personne qui n'existe pas ! Est ce légal ?
 
Merci de faire le changement une fois pour toute. 
 
Cordialement 

4 Réponses

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    07-01-2021

    Bonjour Linchi, 


    Afin de vous apporter mon aide pour la rectification de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

    Bonne journée
    Simon

  • Avatar de SIRJEAN
    SIRJEAN
    Aspirant sosheur
    17-02-2021

    Bonjour,

    J'ai le même problème  mais c'es moi qui ait fait l'erreur j'ai mis Thierry au lieu de Rémy.

    Par plus de 3 fois, sur le site, j'ai bien ajouté une copie de ma carte d'identité, cela parraissait si simple.

    Mais non, toujours pas de changement.

    J'ai appelé mais personne au bout du fil, pas de conseiller...

     

    Alors, qui quelqu'un a la solution sinon je serai obligé de résilier et d'aller voir ailleurs.

     

    Merci d'avance à tous.

     

    Cordialement.

     

    Rémy SIRJEAN

     

    • Avatar de Linchi
      Linchi
      Sosheur
      21-02-2021

      Bonjour SIRJEAN,

      Il faut discuter avec les conseillers via le chat. Ils sont réactifs et répondent assez vite. 
      bonne journée 

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