Erreur doublon étiquette – Livebox 4 non identifiée à Montauban

Bonjour, j'ai renvoyé mes deux équipements dans deux colis séparés suite à ma résiliation. Par erreur, j'ai collé deux fois la même étiquette de transport. Le premier boîtier a bien été validé, mais la Livebox 4 est bloquée à Montauban car le code-barres était un doublon. J'ai ma preuve de dépôt. Un conseiller peut-il m'aider ?