facturation abusive après intervention d'un technicien hors de ma propriété

Depuis plusieurs mois, j'ai signalé que des câbles aériens téléphoniques étaient au sol le long d'un chemin communal, provoquant des pannes internet sur mon réseau. Après  deux interventions avec une réparation sommaire sensée être provisoire, les câbles ont fini par se rompre complètement, provoquant à nouveau une panne totale d'internet durant 15 jours. Après contact avec le service client, un technicien est enfin venu avec un fourgon-nacelle pour rétablir correctement les câbles entre 3 poteaux. Cette intervention a eu lieu sur la voie publique, hors de chez moi et pourtant je reçois ce jour, une facturation de 69€!!!  La personne avec qui j'ai correspondu laborieusement par tchat m'a annoncé que c'était normal de payer pour une panne même hors de chez moi!  C'est donc à moi d'entretenir toutes les lignes allant de mon domicile au central téléphonique!!!! Je réclame le remboursement de ces 69€ indûment facturés et je demande à Sosh de mettre un terme à ce litige très largement répandu à la lecture des forums.